Naviguer sur internet, écrire un e-mail, imprimer un document, … L’utilisation des outils informatique n’est pas toujours évidente et avoir de l’aide peut s’avérer nécessaire. Vous pouvez faire intervenir un assistant informatique à votre domicile pour mieux comprendre l’environnement numérique. Une solution qui allie maîtrise, confiance et tranquillité d’esprit. Alors, prêt à vous lancer ?
Avant l’embauche
Découvrez en 3 étapes comment recruter votre assistant informatique : identifiez vos besoins. Prenez des contacts. Trouvez votre salarié.
Contrat de travail
Signer un contrat, c’est obligatoire, mais c’est surtout la meilleure façon de poser un cadre clair et d’instaurer la confiance.
Déclaration et rémunération
Employer et déclarer un assistant informatique représente un budget à anticiper. Mais c’est aussi lui garantir une protection sociale complète (santé, retraite, chômage). Rassurez-vous, de nombreuses aides existent et nos simulateurs vous aident à estimer le coût réel !
Formation
Votre futur assistant informatique peut suivre des formations afin de répondre au mieux à vos besoins. En tant qu’employeur, vous pouvez lui proposer de suivre des formations dédiées à votre situation.
Absences
Adoptez les bonnes pratiques en matières d’absences et maladie de votre salarié. Soyez également bien renseigné sur les congés.
Fin de contrat sereine
Vient le moment de se séparer. Pas d’inquiétude : qu’il s’agisse de votre décision ou de celle de votre salarié, les règles sont simples et bien encadrées.
Combien ça me coûte ?
Vous allez embaucher un assistant informatique pour vous aider à utiliser les outils numériques. Comment calculer votre budget et le coût d’emploi d’un salarié à domicile ?

Devenir particulier employeur, ces petits plus qui changent tout !
Conseiller sur le choix du matériel, installer un ordinateur ou une imprimante, configurer un logiciel, écrire un e-mail ou naviguer sur internet, se servir de son smartphone … sont autant d’activités qui peuvent être difficiles pour de nombreuses personnes. Et pourtant, le numérique est plus que jamais indispensable dans la vie quotidienne.
L’assistant informatique à domicile accompagne les particuliers dans l’utilisation des outils informatiques (ordinateurs, logiciels mais aussi tablettes et smartphones), à la navigation sur le web, à l’utilisation de messageries électroniques, au transfert de photos numériques etc… Cela peut aller de l’installation du matériel à un accompagnement régulier. Objectif : aider le particulier à utiliser les outils informatiques.
Une panne ? L’assistant informatique intervient et effectue un dépannage informatique. Un vrai soulagement pour le particulier employeur !

Ce qu’il faut savoir avant de faire appel à du soutien scolaire
Voici des exemples des divers problèmes rencontrés par les particuliers qui peuvent être résolus dans le cadre de l’assistance informatique à domicile :
- Des ralentissements, un ordinateur qui fonctionne lentement ;
- Des infections virales ;
- Des redémarrages spontanés de l’ordinateur ;
- Des écrans figés ;
- Des écrans noirs ou bleus ;
- Des pannes de démarrage de l’ordinateur ;
- Des problèmes de surchauffe ;
- Des problèmes d’imprimante…
Mais ce n’est pas tout. L’assistance informatique à domicile peut également concerner :
- La réparation et dépannage de tablette à domicile
- Le dépannage et réparation de smartphone à domicile
- Les services de dépannage internet et réseau à domicile : installation de la box internet, programmation du wifi… ;
Enfin, l’assistant informatique peut :
- installer à votre domicile des matériels informatiques
- mettre en service à votre domicile des matériels informatiques
- faire la maintenance de vos matériels informatiques (à l’exclusion toutefois de la vente de pièces de rechange)
Exemple : Paul est assistant informatique à domicile. Il se rend chez Michèle pour installer son nouvel ordinateur. Paul intervient aussi chaque semaine chez Pascal pour lui apprendre à utiliser les logiciels de bureautique.
Employer un assistant informatique donne droit à un crédit d’impôt ?
La réponse est oui : les dépenses d’emploi de votre assistant informatique (salaires + charges sociales – exonération de charges) donnent bien droit à un crédit d’impôt !
Ce crédit d’impôt Emploi d’un salarié à domicile porte sur 50% de ces dépenses d’emploi.
Toutefois, attention : le plafond annuel des dépenses d’assistance informatique à domicile ouvrant droit au crédit d’impôt ne peut excéder 3 000 €, soit 1500 € de crédit d’impôt au maximum.
A noter : l’assistance informatique à distance ou en dehors du domicile ne donne pas droit à crédit d’impôt ; le travail de l’assistant informatique doit avoir lieu à votre domicile.
Les chiffres clés
En choisissant d’employer un assistant informatique en direct, vous rejoignez une communauté de particuliers employeurs et contribuez à créer de l’emploi de proximité et durable. Découvrez tous les chiffres clés sur l’accompagnement des personnes autonomes à domicile sur le site de L’Observatoire de l’emploi à domicile.

1,3 million
de particuliers employeurs font appel à un salarié à domicile pour entretenir leur cadre de vie
11,5 %
des ménages sont particuliers employeurs
7 ans
est la durée moyenne de la relation d’emploi entre les particuliers employeurs et leurs salariés
À vos côtés, pour être bien accompagné à domicile
Faire appel à un assistant informatique est un choix adapté pour mieux comprendre l’environnement numérique. Salaire minimum, congés, absences, déclaration… tout ça à gérer. Adhérez à la Fédération des particuliers employeurs – Fepem et soyez accompagné.
Choisissez le forfait adapté à votre besoin
Pour le contrat, les congés, le quotidien ou la séparation, faites-vous accompagner par l’équipe de juristes experts en droit du travail.
Établir le contrat de travail
80 €
Valable 3 mois pour un contrat. 12 euros supplémentaires si vous n’êtes pas adhérent à la Fepem.
- 3 bonnes raisons d’y souscrire
- Vous déterminez les éléments essentiels de votre relation avec votre salarié.
- Vous sécurisez votre embauche et la protection de votre salarié.
- Vous fixez les bonnes missions et la bonne rémunération, pour un début de contrat serein.
Déclarer et rémunérer
80 € ou 150 €
Valable 3 mois pour une consultation, 6 mois pour deux consultations. 12 euros supplémentaires si vous n’êtes pas adhérent à la Fepem.
- 3 bonnes raisons d’y souscrire
- Vous connaissez le coût réel de l’emploi à domicile.
- Vous rémunérez et déclarez votre salarié comme il se doit.
- Vous devenez incollable sur les congés payés de votre salarié.
Gérer la relation de travail
80 €
Valable 3 mois pour un contrat. 12 euros supplémentaires si vous n’êtes pas adhérent à la Fepem.
- 3 bonnes raisons d’y souscrire
- Vous maitrisez la gestion des absences imprévues de votre salarié.
- Vous souhaitez organiser la formation de votre salarié.
- Vous savez comment intervenir en cas de non respect des horaires, de vos instructions, des règles de sécurité…
Se séparer
150 €
Valable 6 mois pour une consultation. 12 euros supplémentaires si vous n’êtes pas adhérent à la Fepem.
- 3 bonnes raisons d’y souscrire
- Vous êtes accompagné pour que la rupture se passe au mieux.
- Vous versez à votre salarié ce que vous lui devez.
- Vous sécurisez votre fin de contrat en respectant les délais et les courriers à rédiger.

